مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده تحصد أعلى مراتب التقدير والجوائز بحصولها علي جائزة التميز في خدمة العملاء من شركة تويوتا موتور كوربوريشن – اليابان
03 أبر 2016
التزام غير مسبوق من فريق خدمة ما بعد البيع يحقق
التميز في رعاية العملاء
بذل الجهود الحثيثة لترسيخ معايير الأفضل بالعمل
الكويت : تقديرا لادائها المتميز و المتواصل المستمر علي مدي ثمانية سنوات علي التوالي تم تكريم مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده ، احدى شركات مجموعة الساير القابضة ، من قبل تويوتا موتور كوربوريشن بمنحها "جائزة التميز في خدمة العملاء " للسنة الثامنة على التوالي خلال حفل مميز في مركز المؤتمرات في المنطقة الحرة . و ذلك تقديرا للنجاحات الباهرة و الانجازات المتميزة و المتواصلة التي حققتها شركة مؤسسة محمد ناصر الساير واولاده.
و قد حضر الحفل السيد/ يوشيرو نوبي – مدير عام ، قسم الخدمة الخارجية والسيد/ فوكوموري – مدير عام المشاريع ، العمليات الميدانية ، بحضور السيد/ مبارك ناصر الساير ، الرئيس التنفيذي و السيد/ بول رينولدز ، رئيس العمليات و السيد : ابراهيم الفوزان مدير عام مجموعة الخدمة الى جانب عدد من كبار المسؤولين في مؤسسة محمد ناصر الساير و اولاده .
وقد صرح السيد/ يوشيرو نوبي – مدير عام ، قسم الخدمة الخارجية تقديرا منه لمؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده علي هذا الانجار قائلا : "لقد عمل الجميع تحت قيادة السيد/ مبارك ناصر الساير على هذا الانجاز المتميز المصحوب بالمثابرة و التفاني في تحقيق الاهداف المنشودة و الوصول لافضل النتائج التي تعكس نجاح الاستراتيجية و السعي لبلوغ اهداف المجموعة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة لابعد الحدود، و ارتقينا بمستويات العمل على نحو فاق التقدير خلال العام الماضي. وذلك بترسيخ مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده ثقافة كايزن باعتبارها الهوية المميزة لتويوتا في كل مكان و تعلمت منها الكثير. نحن نؤمن بأنكم سوف تستمرون في تقديم أفضل خدمة للعملاء تفوق توقعاتهم في الكويت وستبقون واحدا من اكثر الموزعين تقديرا في العالم و نتمنى لكم النجاح المتواصل ."
و في هذه المناسبة صرح السيد/ مبارك ناصر الساير ، الرئيس التنفيذي لمجموعة الساير القابضة : "لقد حققنا اليوم انجازًا تاريخيا جديدًا يضاف الى سجل انجازات و نجاحات مجموعة الساير و مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده . بفوزنا بجائزة "تميز خدمة العملاء" من تويوتا موتور كوربوريشن ثمان مرات على التوالي ، و ذلك يضعنا بين أفضل 7 موزعين في العالم . و ما هذا الا شهادة و برهان على قوة و ثبات جهود فريقنا تجاه بناء ثقافة حقيقية لرعاية العملاء . تهانينا لاعضاء فريق مجموعة الخدمة و قطع الغيار على مساهمتكم المباشرة و الغير مباشرة في هذا الانجاز الرائع."
و قال السيد/ بول رينولدز ، رئيس عمليات مجموعة الساير : "تشكل خدمة ما بعد البيع عاملا مهما و مؤثرا لراحة العملاء ومدى رضائهم على منتجاتنا وخدماتنا و ذلك هو السبب وراء تركيزنا الكبير على الفوز بهذه الجائزة، ليس ذلك بهدف الفوز فحسب انما لاننا من خلال الفوز نساهم أيضًا بطريقة كبيرة لبلوغ اهداف المجموعة التي تجعل مجموعة الساير تحقق افضل النتائج بالسوق من خلال مسيرة عمل دؤوب لا يكل ولا يمل من السعي للوصول إلى قمة النجاح التي نحتاج اليها لادارة أعمال مستدامة". كما ذكر بأهمية و قوة مهارات رعاية العملاء في السوق التنافسي الحالي.
و صرح السيد/ ابراهيم الفوزان، مدير أعمال مجموعة الخدمة قائلا : " لقد حققت مؤسسة محمد ناصر الساير و اولاده هذا العام أعلى النتائج بين موزعي تويوتا الآخرين حول العالم، لذلك فإنني أود اغتنام هذه الفرصة لتهنئة جميع أعضاء فريقنا من قسم الخدمة و قطع الغيار على عملهم الجاد و التزامهم الدائم . كما أود التعبير عن تقديري لخدماتنا المركزية بما في ذلك القسم الفني و الكفالة و قسم علاقات العملاء و قسم التدريب الفني و العمليات الميدانية على مساهمتهم القيمة في هذا الانجاز المميز ."
بالنسبة لادارات واقسام العمل الاخرى في مجموعة الساير فإن عام 2016 هو عام الارتقاء بخدمة العملاء الى مستوى جديد . انه عام تغيير خدمة العملاء و استيعاب قيم الضيافة و جعل العملاء يشعرون كأنهم في بيتهم عند زيارة أي من مراكز الساير . حيث شجع مجلس الادارة و الادارة العليا جميع موظفي المجموعة للعمل نحو بناء ثقافة الضيافة داخل جميع الأقسام و الادارات .
