رسالتنا

الدقيقة بالاوضاع المحلية ، الوعي بقوة رضاء العملاء ، و القيم الأساسية كالأمانة و الثقة و النزاهة الشخصية .

من خلال معرفتنا بالأوضاع المحلية ، فإننا سوف نوفر للمصنعين العالميين تمثيلاً قويًا داخل الأسواق الكويتية . نحن نقدر العوائد التي تدرها ملكية المشاريع و إننا ملتزمون بتوسيع وكالاتنا بشكل أكبر في الكويت و الخارج على حد سواء ، من خلال توظيف أفضل ممارسات الأعمال . إننا نعتزم تقديم المنتجات عالية الجودة فقط لعملائنا و دعمهم بمساعدة أحدث تكنولوجيا المبيعات و الخدمة .

الأهداف

دعمًا لرسالة الشركة ، قمنا بتحديد عدة أهداف أساسية بوضوح :

  • تقديم مستوى من الخدمة يتجاوز توقعات عملائنا – مما يؤدي إلى أعمال جديدة و متكررة و تحقيق الهيمنة على حصة السوق في كل قطاع نعمل به .
  • أن نوفر لموظفينا فرص عمل طويلة المدى ضمن بيئة عملية و ثقافية مستقرة تسمح لهم بالنمو و تطوير أنفسهم و فهمهم للأعمال .
  • ارضاء موكلينا بإدارة منتجات عملائنا في أسواقنا بأقصى درجات الاحتراف و بالتالي استحقاق فرص التوسع في أسواق أخرى .
  • إدارة أعمالنا بالطريقة الأكثر وعيًا تجاه البيئة والحفاظ على روابط قوية مع المجتمع من خلال النشاطات الخيرية .

 

بيان سياسة جودة الشركة

على مدى أكثر من 60 عامًا كانت مجموعة الساير و لا تزال من الشركات الأولى الرائدة في الكويت . إن نجاحنا يعتمد على ايمانن والتزامنا بسياسة الجودة كما يلي : إن التزام مجموعة الساير بقيمها العريقة في الامانة والثقة و الصدق هو من صميم أعمالنا و الركيزة الاساسية لكافة تعاملاتنا . و سوف نواصل نمونا بتقديم افضل الخدمات و المنتجات و فهم احتياجات و توقعات كافة الجهات و الاطراف المعنية بإعتبارنا "الافضل بالعمل" بشهادة عملائنا و جميع الاطراف ذات الصلة . و الإدارة العليا في مجموعة الساير القابضة و موظفيها تدرك أهمية التزامها بمعايير الجودة العالمية "أيزو 9001" و المتطلبات و الشروط القانونية المطبقة في هذا الشأن ، و عليه فإن الادارة العليا تؤكد التزامها الراسخ بالعمل دومًا على الارتقاء بنظم ادارة الجودة بالمجموعة بالكفاءة و الفعالية اللازمة بتحديد و فهم ما تواجهه من مخاطر و ما يتاح لها من فرص و دعم توجيهاتها الاستيراتيجية 

أهداف الجودة

دعم و تعزيز سياسة الجودة ، ثم تحديد أهداف الجودة التالية و الحفاظ عليها :

العملاء :إن العملاء هم حجر الزاوية في جميع أعمالنا . نحن نسعى لبناء علاقات طويلة الأمد و نمو في حصتنا السوقية من خلال إبداعنا و تميزنا عن المنافسة في كافة مجالات خدمة العملاء .

الموظفون : موظفونا هم أغلى الأصول لدينا . نحن نقوم بتوظيف أفضل الأشخاص المؤهلين و تزويدهم بالأدوات المناسبة لأداء عملهم . يتم تحفيز و مكافأة و تشجيع الموظفين في جميع المستويات لتعزيز قدراتهم ضمن بيئة تقدر للفرد جهوده و إنجازاته .

الموكلون : سوف نمنحهم دائمًا كل ذي قيمة لتحقيق ما يعجزون عن أدائه بأي طرق أخرى . علاقتنا معهم مبنية على منفعة متبادلة و نمو طويلين الأمد .

المجتمع : كشركة مواطنة مسؤولة و رائدة فإن المجموعة ستساهم في الرفاه الاقتصادي ، الاجتماعي ، البيئي و الثقافي للمجتمع المحلي .

ماليًا : تحقيق فوائد سنوية طويلة الأمد و مستدامة لتمويل نمونا المستقبلي و تلبية التزامنا تجاه العملاء ، الموكلين ، الموظفين و المجتمع

التطوير الداخلي : الجودة ، التوقيت المناسب و الكفاءة في إنجاز معاملاتنا الداخلية يجب أن يقترن مباشرة بإحتياجات عملائنا ، موكلينا ، موظفينا ، المجتمع و المساهمين .

تقوم الادارة العليا في مجموعة الساير بضمان تداول و فهم سياسة الجودة و أهداف الجودة ضمن المجموعة . تتم مراجعة سياسة الجودة بشكل دوري لضمان استدامتها .