الخدمة

حلول الخدمات مصممة خصيصًا لاعمالك

تجمع اشوك ليلاند بين التغطية الشاملة والخدمة الاستباقية والاستجابة السريعة بمجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل كل ما قد يحتاجه أصحاب المصلحة لدينا - من خدمة موثوقة وذات جودة وخدمة دعم عملاءنا في مكان العمل.

راحة البال

  • تكلفة عمل مناسبة
  • جودة الخدمة
  • حماية الأسعار
  • معاملات بدون متاعب
  • فترة تشغيل اعلى
  • حياة وموثوقية المنتج

منتجات الخدمة

  • يوفر عقد الصيانة السنوي موثوقية المنتج المعززة / تكلفة التشغيل المتوقعة لصيانة السيارة طوال دورة حياة المنتج ، مما يضمن حماية اموالك (دون تأثير إرتفاع اسعار  قطع الغيار / العمالة على أصحاب المركبات)، معايير الجودة العالية وتعزيز موثوقية/حياة المنتج

  • يوفر عقد الصيانة الوقائية لمالكي المركبات لدينا صيانة المركبة وفقًا للجدول الموصى به لدى الوكيل المعتمد، مما يضمن معايير الجودة العالية، التسليم في الوقت المناسب وتنفيذ العمليات بدون متاعب مع ادراج حزمة الكفالة الممتدة مجانًا*

  • تقوم حزمة عقد الاجور بحماية أجور العمال والقوى العاملة الماهرة/المدربة لأي نوع من الصيانة المجدولة او صيانة التصليح من قبل وكلينا المعتمد. يقوم مالكي المركبات بدفع ثمن قطع الغيار اللازمة للصيانة فقط بأسعار خاصة مخفضة.  

التدريب

  • يوفر مركز تدريب خدمة اشوك ليلاند الحصري التدريب باستخدام احدث الأدوات والمعدات من خلال مدربين ذوي خبرة ومناهج دقيقة.

    المواقع:

    الامارات العربية المتحدة (دبي)، سريلانكا (كولمبو)، بنغلاديش (داكا)، نيبال (كاثماندو)، غرب افريقيا (ابيدجان)، الهند (الوار، شيناي، بوبانيسوار، ناغبور، ناسيك، لودهيانا، كولكاتا و فيجاياوادا)

    البرنامج التدريبي

    • التعرف على المنتج
    • الوعي بالتكنولوجيا الحديثة
    • افضل ممارسات الصيانة
    • تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
    • منهج التصليح الشامل
    • كفاءة الوقود وصيانة النوع

     

    المشاركين المحتملين

    • الفنيين
    • استشاريي الخدمة
    • الاستشاريين الفنيين
    • مشرفين الخدمة
    • فرق قطع الغيار
    • منفذي خدمات التسويق

  • تدريب اشوك ليلاند في مواقع العمل من خلال KNOW (التدريب على الطريق) يديره مدرب محترف ومجموعات مباشرة مع قاعة دراسية اثناء التنقل.

    يوفر KNOW تدريب الخدمة عند عتبة العميل ويصل الى مواقع بعيدة جدًا لا يمكن للناس الوصول اليها للتدريب لعدة أسباب لوجستية والمناطق الداخلية التي تفتقر لوجود مراكز تدريب في متناول اليد.

    برنامج التدريب

    • التعرف على المنتج
    • الوعي بالتكنولوجيا الحديثة
    • افضل ممارسات الصيانة
    • تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

     

    المشاركين المحتملين

    • مالكي الاساطيل
    • شركاء القنوات
    • كراجات الميكانيك المحلية المختارة

التنبيه الالكتروني - مبادرة رائدة

يعد iALERT منتجًا رائدًا من اشوك ليلاند يساعدك على مراقبة سيارتك على مدار الساعة باستخدام تحليل البيانات في الوقت الفعلي في الموقع الجغرافي. يوفر iALERT نظم ادارة معلومات قيمة حول أداء المركبة ويقوم بتنبؤ متطلبات الخدمة ويساعدك على تخطيط جداول الصيانة لخدمة سريعة وفعالة في مراكز خدمتنا.

  • تتبع المركبة

    • تخطيط الجداول للعمليات
    • المساعدة في اتخاذ قرارات الاعمال بناء على الموقع الحالي للمركبة

    تحسين الإنتاجية زيادة استخدام المركبة والايرادات

  • مراقبة حالة المركبة

    • المساعدة في تحديد حالة المركبة من خلال لوحة القيادة
    • توقع المشاكل المحتملة ومنع حدوثها باتخاذ الإجراءات اللازمة

    تحسين الموثوقية وخفض تكلفة التصليح

  • مراقبة حالة المركبة

    • المساعدة في تحديد حالة المركبة من خلال لوحة القيادة
    • توقع المشاكل المحتملة ومنع حدوثها باتخاذ الإجراءات اللازمة

    تحسين الموثوقية وخفض تكلفة التصليح

  • تحديد اقرب نقطة اتصال كتفاصيل العنوان ورقم الهاتف عند اختيار منفذ البيع القريب من موقع المركبة الحالي

    • الاتصال بمنفذ البيع عن طريق تطبيق الهاتف
    • شرح تفاصيل المشكلة / الاستفسار واستلام الرد عبر خدمة الدردشة

    رؤية الخدمة وتوافرها والوصول إليها - استجابة أسرع

    • يوفر تذكير بالخدمة اللازمة للسيارة بشكل مسبق حسب تغطية الكيلومترات
    • يساعد الوكيل في الاستعداد للنشاطات التي تستدعي الاهتمام

    الصيانة المناسبة - تعزيز الموثوقية ومدة حياة المتنج ككل

  • تقارير مخصصة بسلوك السائق وأداء المركبة

    • تتبع اجمالي الساعات، ساعات الخمول، القيادة الخضراء/الحمراء ومراقبة مستوى وقود المركبة
    • ساعات العمل، السرعة الزائدة، الفرملة القوية / التسارع، تقارير استخدام الجير، لفهم أداء السائق وتحسين مهاراته
    • تحديد أداء السائق بهدف المكافاة والتقدير والتدريب للتحسين

    تحسين كفاءة السائق - خفض التكلفة الاجمالية للملكية وتعزيز الإنتاجية والأداء

  • مراقبة الرحلة، Geofence، ملخص المسار والاسطول

    • تشغيل إدارة المسار
    • تنبيه للتحذير من الانحراف عن المسار
    • تشغيل وإدارة جدول الرحلة
    • انشاء Geofence وتنبيهات الدخول/الخروج
    • تنبيهات التوقف المتعدد والسرعة الزائدة داخل Geofence

    الإنتاجية، الأداء، السلامة، الأمان، Geofence، تنبيهات