أحدث أخبار المجموعة

لكزس تحفة رائعة مذهلة في حركتها

28 مار 2015

مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده ، الوكيل المعتمد لسيارات لكزس في الكويت ملتزمة بتقديم أعلى مستويات جودة المنتجات ، و سهولة الوصول إلى أفخم و أبهى صالات عرض لها و الأفضل في خدمتها لتجربة ملكية ممتازة تتخطى الوصف لعملاء لكزس الاوفياء .

ماركة لكزس تستعد لتصل إلى أوج فخامتها بتقديم "مذهلة في الحركة Amazing in Motion " ، لتدفع بحدود التصميم و التكنولوجيا و براعة التنفيذ .

لكزس – موديلات في منتهى الفخامة

سيارات لكزس عبارة عن مجموعة كاملة من سيارات السيدان و السيارات الرياضية التي تعكس مفهوم "مذهلة في الحركة Amazing in Motion " في كل موديل من موديلاتها لترضي أذواق النخبة بتصميمها العصري و التكنولوجيا الرائعة و الحرفية الممتازة . كانت لكزس على مدى العشرون سنة الماضية رمز الفخامة الحقيقية . إنها التعبير الحقيقي عن أعلى مستويات الابتكار فتجمع بين الفخامة الكلية و الاداء المبهج .

موديلات RC و NX التي تم اطلاقها حديثا تعزز التزام لكزس بالتصميم الرائع الذي يعتبر الاكثر وضوحا في مجموعة موديلات لكزس الحالية في الكويت وهم كالتالي :

LX570 قائد ال 4x4 الأكثر رفاهية, مزج العبقرية بالقوة المطلقة وذروة الرفاهية.
GX460 ترف متفوق لكل التضاريس, السيارة الفخمة الوحيدة التي تتميز بالقدرات الكاملة لسيارات الدفع الرباعي.
RX350 حضور بارز بلمسات ذكية وجودة عالية تنتقل للحواس الخمس.
NX200t نجم غير قواعد اللعبة, ملامح حادة ومغرية, أداء مثير, تعبير ديناميكي عن روح لكزس الرياضية لأصحاب القلوب المفعمة بالحيوية.
LS460 ذروة الفخامة التي تعكس أسلوب حياتك الفريد, 3000 لمسة تطويرية تمنحك أرقى درجات الريادة في العالم.
GS250/350 تقنياتها المتقدمة ورفاهيتها المتقدمة المتقنة تمنحك متعة قيادة رياضية لاتقارن في كل خطوة.
ES250/350 جذابة, ساحرة, أنيقة, تصميم يخطف الأنفاس.
IS250/350 أطلق العنان لمتعة القيادة الرياضية, عش التجربة بكامل أبعادها وأدق تفاصيلها.
RC350/RCF حيوية لم تعهدها رفاهية بتصميمها الجريء والمذهل تمنحك التوازن الأمثل مابين الفكر الإبداعي وقوة الاأداء.

لكزس الهجينة/هايبرد: محركات لكزس الهجينة تم ابتكارها لتدمج نوعين مختلفين من مصادر الطاقة و هما المحرك الميكانيكي و المحرك الكهربائي, بالجمع بين القيادة الديناميكية والهدوء المفرط من جهة وبين القدرة الفورية والاداء البيئي الاقتصادي غير العادي من جهة ثانية, التقنيات المتطورة والخصائص المبتكرة تليق بسيارة فاخرة وراقية.

مميزات محرك لكزس الهجينة :

تسارع سلس و قوي.
صديق للبيئة .
محرك ذو هدوء تام.
المحرك الكهربائي يعمل حين تكون المركبة متوقفة بالكامل أو تتحرك بسرعات منخفضة.
نظام فرملة متطور يشحن البطارية.
التتحكم و الثبات.
يقاوم الحرارة و جميع أنواع الاجواء المناخية .

مؤسسة محمد ناصر الساير مستمرة في استراتيجية التوسع

مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده ملتزمة بزيادة عدد مراكزها مع مستوى خدمة أفضل مما كان سابقا بعد خطة توسع الادارة المتوقعة بشكل كبير . استراتيجية التوسع جزء من التزام مجموعة الساير المستمر بتقديم أفضل مواقع خدمة مناسبة و قطع غيار أصلية و خدمة و معارض لجميع العملاء .

مركز لكزس الشويخ – أكبر مركز متكامل في العالم للسيارات الفخمة

تم بناء مركز لكزس في منطقة الشويخ ليكون تحفة فنية مبدعة تليق بعملائها النخبة . ويعتبر أكبر معرض سيارات على مستوى العالم مجهز بأحدث المعدات ، الذي يجسد قيم الصورة المتميزة حقا لماركة لكزس و عملائها الكرام . و لتصنع علامة فارقة في صناعة السيارات الفخمة في الكويت ، فإنه يتميز بتصميم فاخر و عمل هندسي فريد و يجسد الصورة الرائعة الراسخة لماركة لكزس بسعيها الحثيث إلى الكمال .

يتميز معرض بجملة من المزايا و الخدمات المميزة كمركز متكامل لتحقيق اقصى قدر من راحة و رضا العملاء :

مناظر طبيعية مائية خلابة .
مكاتب استقبال الخدمة مبتكرة و فخمة لاستلام السيارات كفندق 7 نجوم.
مواقف سيارات (7000 متر مربع).
معرض السيارات الجديدة بمساحة 11000 متر مكعب.
معرض السيارات المعتمدة (1900 متر مربع) – مساحة فريدة لعرض 20 سيارة معتمدة.
صالة انتظار النخبة الغنية بأحدث التكنولوجيا و المعدات لينغمسوا في الراحة أثناء استرخائهم.
مكاتب خاصة فخمة و مميزة لتسهيل لقاء العملاء و إتمام الصفقات في بيئة جديدة مخصصة.
ورشة حدادة و صبغ كاملة (7000 متر مربع).
مركز قطع الغيار (1000 متر مربع).
مركز خدمة (5500 متر مربع) – يوفر جميع أنواع أعمال الصيانة و التصليح بما في ذلك الخدمة السريعة ، صيانة اكسبرس ، منطقة غسيل السيارات و التسليم و مخزن قطع الغيار و المرافق الاخرى.
قاعة احتفالات لمناسبة الشركة و المؤتمرات الصحفية.

مركز لكزس الاحمدي

مركز لكزس الاحمدي مجهز بأحدث تكنولوجيا معدات خدمة السيارات و الصيانة . المزايا الجديدة في المركز الجديد تتضمن :

مبيعات سيارات لكزس الجديدة و المملوكة سابقا / المستعملة.
الخدمة السريعة – تبديل الزيت.
متابعة العمل على سيارتك من خلال نافذة العرض.
منطقة انتظار الشخصيات المهمة للنخبة من عملاء لكزس ، تقديم المشروبات الباردة و الساخنة و خدمة انترنت واي فاي.
منطقة انتظار خاصة بالسيدات مع استشارية خدمة مخصصة.

مركز لكزس الجديد للخدمة السريعة

مؤسسة محمد ناصر الساير و اولاده في صدد بدء عمليات تشغيل مركز خدمة لكزس الجديد الذي يتضمن عدة مميزات و مرافق مريحة للعملاء . جميع أعمال صيانة سيارات لكزس يقوم بها موظفين ذوي كفاءة عالية و متدربين ، حيث تم اختيارهم خصيصا لتلبية نخبة لكزس المتقدمة ، الحداثة و معايير التكنولوجيا الحديثة . مراكز خدمة لكزس ملتزمة بتقديم أعلى مستويات رضا العملاء و راحة البال .

المزايا المتوفرة في مركز الخدمة الجديد تتضمن :

14 مكان عمل للخدمة السريعة – 6 أماكن عمل للصيانة اكسبرس و 6 أماكن عمل للتشحيم السريع.
تبديل الزيت خلال 9 – 15 دقيقة (متوسط الوقت).
اتجاه واحد لحركة السيارات في خط الخدمة.
مرافق مكيفة بالكامل بما في ذلك ممر دخول السيارات .
أحدث معدات الخدمة و الصيانة.
قاعة انتظار خاصة للسيدات مع استشارية خدمة مخصصة.
نافذة عرض للعملاء في منطقة الانتظار لمتابعة تطور العمل على سياراتهم .
توفير خدمة انترنت واي فاي للعملاء.
نظام جدولة المواعيد مسبقا عن طريق الانترنت أو الاتصالات الهاتفية.

مركز أبو فطيرة القادم

في عام 2016 سيبدأ مركز لكزس الجديد القادم في أبو فطيرة عملياته لدعم شبكة مراكز لكزس عبر المنطقة و تقديم المزيد من الراحة لعملاء لكزس .

نموذج مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده 7 نجوم

يجسد مركز لكزس في الكويت فلسفة "العميل أولا " و التي تعززت على مدى نصف قرن من حيث كل العناصر ذات الصلة بجميع مجالات أعمال السيارات كالمبيعات و الخدمة و قطع الغيار و السيارات المستعملة بمستوى عالي و تعطي احساسا "بقمة الضيافة" ترتكز على مبادئ خدمة عملاء 7 نجوم تتغلغل في كل زاوية من زوايا المركز .

الساير لكزس " نموذج 7 نجوم على خدمة عملاء "

من خلال نموذج خدمة العملاء 7 نجوم ، تلتزم الساير لكزس بالسعي الحثيث نحو كمال خدمة العملاء في جميع المساعي ، و كفريق فإنه يهدف إلى تقديم تجربة ملكية شخصية مجزية للعملاء المميزين تستمر في تخطي توقعاتهم .

التدريب و تعزيز المهارات

للحفاظ على معايير منهاج عمل الافضل في العمل في توفير موظفي خدمة عملاء ممتازين في لكزس الكويت يشاركون بفعالية في أنشطة تعزيز المعرفة الخاصة بالمهنة مثل التدريب على المنتجات و ورشات عمل تعزيز المعرفة . و تم مؤخرا اطلاق برنامج التعليم الالكتروني (E-Learning ) حصريا للموظفين و الذي يغطي مواضيع ذات صلة بقطاعات العمل المختلفة التي تهدف لمواصلة زيادة خبرتهم ليقوموا بتأدية المهام اليومية بكفاءة و فعالية .

تقدير التميز في رعاية العملاء

تفتخر مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده و لكزس بتفوقها بشكل مستمر من خلال تقديم أعلى مستويات رضا العملاء لتكون مطابقة أعلى مستويات معايير جودة لكزس في مجال هندسة السيارات. رضا العملاء في لكزس هو جوهر علاقات العملاء دائما الذي يعتبر بحد ذاته جوهر نظرة العميل للشركة و قرارات الشراء و اعادة الشراء الخاصة به . التسجيل المستمر لمعدل مؤشر رضا العملاء + 90% قد ساعد لكزس الكويت على كسب الجائزة المرموقة للتميز في رعاية العملاء لعام 2014 من تويوتا موتور كوربوريشن . كما نجحت لكزس في الحفاظ على معدلات أعلى لرضا العملاء في عام 2014 في دراسة بحث ديلايت اكس و كار براند ايميج السنوي الذي قامت به ايه ار ايه للابحاث و الاستشارات . خلال العام الماضي سجلت لكزس الكويت على نحو ايجابي :

أعلى نتيجة في "الرائدة في التكنولوجيا" ، "المتبكرة" "الموثوقة" لفئة السيارات الفخمة في دراسة صورة الماركة .
71% رضا عن تجربة الخدمة مقابل 57% متوسط السوق .
55% رضا عن قطع الغيار مقابل 49% متوسط السوق .