مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده ، الوكيل المعتمد لسيارات لكزس في الكويت ملتزمة بتقديم أعلى مستويات جودة المنتجات ، و سهولة الوصول إلى أفخم و أبهى صالات عرض لها و الأفضل في خدمتها لتجربة ملكية ممتازة تتخطى الوصف لعملاء لكزس الاوفياء .
ماركة لكزس تستعد لتصل إلى أوج فخامتها بتقديم "مذهلة في الحركة Amazing in Motion " ، لتدفع بحدود التصميم و التكنولوجيا و براعة التنفيذ .
لكزس – موديلات في منتهى الفخامة
سيارات لكزس عبارة عن مجموعة كاملة من سيارات السيدان و السيارات الرياضية التي تعكس مفهوم "مذهلة في الحركة Amazing in Motion " في كل موديل من موديلاتها لترضي أذواق النخبة بتصميمها العصري و التكنولوجيا الرائعة و الحرفية الممتازة . كانت لكزس على مدى العشرون سنة الماضية رمز الفخامة الحقيقية . إنها التعبير الحقيقي عن أعلى مستويات الابتكار فتجمع بين الفخامة الكلية و الاداء المبهج .
موديلات RC و NX التي تم اطلاقها حديثا تعزز التزام لكزس بالتصميم الرائع الذي يعتبر الاكثر وضوحا في مجموعة موديلات لكزس الحالية في الكويت وهم كالتالي :
لكزس الهجينة/هايبرد: محركات لكزس الهجينة تم ابتكارها لتدمج نوعين مختلفين من مصادر الطاقة و هما المحرك الميكانيكي و المحرك الكهربائي, بالجمع بين القيادة الديناميكية والهدوء المفرط من جهة وبين القدرة الفورية والاداء البيئي الاقتصادي غير العادي من جهة ثانية, التقنيات المتطورة والخصائص المبتكرة تليق بسيارة فاخرة وراقية.
مميزات محرك لكزس الهجينة :
مؤسسة محمد ناصر الساير مستمرة في استراتيجية التوسع
مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده ملتزمة بزيادة عدد مراكزها مع مستوى خدمة أفضل مما كان سابقا بعد خطة توسع الادارة المتوقعة بشكل كبير . استراتيجية التوسع جزء من التزام مجموعة الساير المستمر بتقديم أفضل مواقع خدمة مناسبة و قطع غيار أصلية و خدمة و معارض لجميع العملاء .
مركز لكزس الشويخ – أكبر مركز متكامل في العالم للسيارات الفخمة
تم بناء مركز لكزس في منطقة الشويخ ليكون تحفة فنية مبدعة تليق بعملائها النخبة . ويعتبر أكبر معرض سيارات على مستوى العالم مجهز بأحدث المعدات ، الذي يجسد قيم الصورة المتميزة حقا لماركة لكزس و عملائها الكرام . و لتصنع علامة فارقة في صناعة السيارات الفخمة في الكويت ، فإنه يتميز بتصميم فاخر و عمل هندسي فريد و يجسد الصورة الرائعة الراسخة لماركة لكزس بسعيها الحثيث إلى الكمال .
يتميز معرض بجملة من المزايا و الخدمات المميزة كمركز متكامل لتحقيق اقصى قدر من راحة و رضا العملاء :
مركز لكزس الاحمدي
مركز لكزس الاحمدي مجهز بأحدث تكنولوجيا معدات خدمة السيارات و الصيانة . المزايا الجديدة في المركز الجديد تتضمن :
مركز لكزس الجديد للخدمة السريعة
مؤسسة محمد ناصر الساير و اولاده في صدد بدء عمليات تشغيل مركز خدمة لكزس الجديد الذي يتضمن عدة مميزات و مرافق مريحة للعملاء . جميع أعمال صيانة سيارات لكزس يقوم بها موظفين ذوي كفاءة عالية و متدربين ، حيث تم اختيارهم خصيصا لتلبية نخبة لكزس المتقدمة ، الحداثة و معايير التكنولوجيا الحديثة . مراكز خدمة لكزس ملتزمة بتقديم أعلى مستويات رضا العملاء و راحة البال .
المزايا المتوفرة في مركز الخدمة الجديد تتضمن :
مركز أبو فطيرة القادم
في عام 2016 سيبدأ مركز لكزس الجديد القادم في أبو فطيرة عملياته لدعم شبكة مراكز لكزس عبر المنطقة و تقديم المزيد من الراحة لعملاء لكزس .
نموذج مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده 7 نجوم
يجسد مركز لكزس في الكويت فلسفة "العميل أولا " و التي تعززت على مدى نصف قرن من حيث كل العناصر ذات الصلة بجميع مجالات أعمال السيارات كالمبيعات و الخدمة و قطع الغيار و السيارات المستعملة بمستوى عالي و تعطي احساسا "بقمة الضيافة" ترتكز على مبادئ خدمة عملاء 7 نجوم تتغلغل في كل زاوية من زوايا المركز .
الساير لكزس " نموذج 7 نجوم على خدمة عملاء "
من خلال نموذج خدمة العملاء 7 نجوم ، تلتزم الساير لكزس بالسعي الحثيث نحو كمال خدمة العملاء في جميع المساعي ، و كفريق فإنه يهدف إلى تقديم تجربة ملكية شخصية مجزية للعملاء المميزين تستمر في تخطي توقعاتهم .
التدريب و تعزيز المهارات
للحفاظ على معايير منهاج عمل الافضل في العمل في توفير موظفي خدمة عملاء ممتازين في لكزس الكويت يشاركون بفعالية في أنشطة تعزيز المعرفة الخاصة بالمهنة مثل التدريب على المنتجات و ورشات عمل تعزيز المعرفة . و تم مؤخرا اطلاق برنامج التعليم الالكتروني (E-Learning ) حصريا للموظفين و الذي يغطي مواضيع ذات صلة بقطاعات العمل المختلفة التي تهدف لمواصلة زيادة خبرتهم ليقوموا بتأدية المهام اليومية بكفاءة و فعالية .
تقدير التميز في رعاية العملاء
تفتخر مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده و لكزس بتفوقها بشكل مستمر من خلال تقديم أعلى مستويات رضا العملاء لتكون مطابقة أعلى مستويات معايير جودة لكزس في مجال هندسة السيارات. رضا العملاء في لكزس هو جوهر علاقات العملاء دائما الذي يعتبر بحد ذاته جوهر نظرة العميل للشركة و قرارات الشراء و اعادة الشراء الخاصة به . التسجيل المستمر لمعدل مؤشر رضا العملاء + 90% قد ساعد لكزس الكويت على كسب الجائزة المرموقة للتميز في رعاية العملاء لعام 2014 من تويوتا موتور كوربوريشن . كما نجحت لكزس في الحفاظ على معدلات أعلى لرضا العملاء في عام 2014 في دراسة بحث ديلايت اكس و كار براند ايميج السنوي الذي قامت به ايه ار ايه للابحاث و الاستشارات . خلال العام الماضي سجلت لكزس الكويت على نحو ايجابي :